淘宝卖家不可忽视的优惠券的力量

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这是消费者忠诚度的一个教训,归结为三个词:十分之七。

根据购物者营销公司Valassis的最新调查结果,这是品牌忠诚购物者(69%)的数量,他们会根据秋名特卖上找到的淘宝优惠券购物。大约80%的受访者表示优惠券会影响他们购买他们通常不会购买的品牌。

淘宝卖家不可忽视的优惠券的力量

尽管淘宝,拼多多等人等低价网络购物平台不断壮大,研究证实优惠券仍然会严重影响消费者购买决策。这引发了对消费者价格观念背后的心理学的质疑,以及究竟是什么让“购买”转变。

通过优惠券省钱的快感是否比在其他地方为同一商品支付较低的每日价格更为明显?有证据表明它可能会对传统和日常低价商家(EDLP)以及产品制造商产生日常(和昂贵)的影响。

换句话说,经验可能是有效贴现比储蓄更重要的因素。在揭露商家和制造商可以从研究中学到什么之前,让我们探索折扣背后的心理学。

大脑上的优惠券

与储蓄相关的精神冲击已经确立。然而,一些研究表明,兑换优惠券的兴奋程度大于简单地为没有折扣的产品支付更少费用。它归结为力量。

更多来自福布斯

根据今日心理学引用的一项研究  ,习惯性优惠券用户更愿意购买带优惠券的产品,即使这意味着花更多钱。具体来说,购买者需要花费10元购买六包酸奶,之后使用2元的优惠券而不是在同一家商店花6元购买相同酸奶。

通过选择需要节省的购买,研究解释说,消费者认为他们可以控制折扣,从而培养“聪明的购物者感受”。

“ 使用优惠券和获得比其他消费者更好的交易的快感 优先,购物者忽略了实际成本,”今日心理学解释说。“结果:普通优惠券用户通常比不使用优惠券的用户花费更多。”

84%选择折扣商店   

Valassis研究“秋名特卖”支持这一理论。

根据调查结果,超过三分之二的购物者只有在有优惠券的情况下才会购买产品。这使该产品成为一个附加项目。近十分之九(86%)的人根据店内折扣进行购物,例如通过通告或移动通知。         

该研究的其他结果显示:

  • 86%接受调查的购物者表示优惠券影响了他们尝试新产品。
  • 84%的购物者表示优惠券会影响他们的商店选择。
  • 77%根据可以使用纸质优惠券的地点决定购物的商店; 67%根据可以使用无纸折扣的地点(例如下载到会员卡中的商店)决定在哪个商店购物。
  • 75%的受访者从互联网上打印优惠券。

但是,从零售商的角度来看,优惠券如何与日常低价相抗衡?在另外的研究中,已经表明,计划折扣为零售商带来的收入高于日常低价。另一方面,EDLP使商家能够更好地控制库存管理,预测和相关费用。

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需要注意的是,当谈到购物者对价格的偏好时,人们会想要力量。历史表明了这一点以及研究。还记得几年前JC Penney选择放弃优惠券而转向打折时发生的事情 - 第一季度销售额下降了20%。

牢记这些要点,根据研究结果,以下是所有零售商和产品制造商的三个要点:

  • 在减少之前放置相关性:无论促销如何,如果它触及定义目标购物者生活方式的环之一,它很可能会引起共鸣。报价越接近,客户体验就越好,客户参与度也就越高。购买数据可以使零售商为个人购物者量身定制优惠。例如,超市可以基于购物者之前的购买来创建和发送定制的优惠券书。
  • 使用该技术:数据收集和相关分析方面的投资越来越不再是大型零售业的“好处”。独特的客户标识符(例如通过选择加入的移动应用程序)可以帮助零售商了解特定购物者在线和店内的浏览模式。例如,它可以预期她将购买商店的某些区域并发送产品的优惠券,以补充她经常购买的其他商品。
  • 聆听,字面意思:我们不应忽视消费者在促销过程中的作用潜力。零售营销人员可以成为参与的主人,将消费者购买数据代理到他们可以定制优惠的各种购物者细分中。然而,商家仍然有可能误读信号。了解优惠券是否达到最佳位置的确定方法是询问目标购物者。例如,零售商可以向购物者提供他们可以选择的一系列优惠券,以换取进行调查。这些选择将确认具体的偏好。

这一切归结为经验。在消费者忠诚度和参与度方面,促销可以成为有效的关注吸引力。但它必须满足这种激动人心的冲动才能留下印记。优惠券的目标不应该是让购物者到商店一次,而是让她计划她的回报。

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